Workshops


Erfolgreich im technischen Service

Workshop (2 Tage)

Die Teilnehmer lernen die Stellung und Bedeutung des Services für das Unternehmen und die Kunden richtig einzuschätzen. Professionelle Strategien für das kunden-orientierte Verhalten bei Serviceeinsätzen und die Gesprächsführung zum Erkennen des Kundenbedarfs werden intensiv geübt. Das richtige Verhalten beim Umgang mit verärgerten Kunden und ein erfolgreiches Beschwerdemanagement werden an Hand von konkreten Beispielen aus der Praxis vermittelt.

Detaillierte Informationen zu dem Servicetraining


Zielgruppe

Termine

Die nächsten Termine für die offenen Seminare:

Weitere Termine auch für interne Trainings sind auf Anfrage möglich.

© Copyright 2017-2022
Dr. Gottfried Heikenfeld
beraten, trainieren,
coachen, agieren

Wegzum@Erfolg-gh.de
Emserstrasse 39
65195 Wiesbaden
Tel: +49 170 923 1713